1.
当店ではお客様都合による返品・交換要望はお断りしております。ご購入の前に気になる部分などございましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。
2.
商品の不良、配送時の破損、梱包間違えなど当店が認めた不良商品の交換に関しては、商品到着後5日以内にお客様窓口に連絡いただいた場合に限り行なうものとします。
3.
着用・洗濯後の商品は不良品の判断が難しい為、受付致しかねます。
タグの破損、商品に使用感が見受けられる場合にも不良品返品は出来かねますので予めご了承ください。
4.
OUTLET、SALE対象商品、福袋商品につきましては、一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれている場合がございます。
予め了承いただいた上、ご注文頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
明らかな商品不良と判断致しかねる場合、交換返品等は受付致しかねますので予めご了承ください。
5.
サイズ交換は一回のご注文につき一回のみ対応致します。交換送料はお客様負担となります。
6.
下記に該当する場合につきまして、不良品として返品・交換はお受けしておりません。
a. イメージの違い
b. サイズが合わない(フリーサイズの場合)
c. 注文ミス
d.シワ
e. ニオイが気になる
f.糸のほつれ
g.縫い目が少しずれている
h.模様のつなぎ目が少しずれている
・糸のほつれについて
当店では検品の際、お客様になるべく綺麗にご着用できるよう万全を期しておりますが、
検品の際のほつれの除去は手作業のため、どうしても完璧に見つけられない場合がございます。
穴が開くなど不良品ではない場合は、商品自体に問題はございませんので、ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いいたします。
・ニット製品は、トーンが違う糸が混ざっている場合がございます。これはニット素材の特徴であり、不良品ではございません。
・素材について
a. レーヨン・レーヨン混素材は一般的な洗濯をすると生地が縮む特徴がございます。必ず専門店でのクリーニングをお願い致します。
b. リネン(麻)・リネン混素材はトーンが違う糸が少量混ざっていたり、生地からハサミで切られる細い糸や、毛玉のような小さい糸玉が出ている場合がございます。
これは天然素材であるリネン素材の特徴であり、不良品ではございません。そしてリネン素材は洗濯やクリーニングによって自然に色が落ちて行く、もしくは生地感が柔くなって行く特徴がございます。
色落ちや形の崩れをなるべく塞げるために、専門店でのクリーニングをお勧めいたします。
c.ウール素材はウール特有の匂いがする場合がございます。これは着用のうち自然に消える匂いでございます。不良品ではございません。
d.アンゴラ素材は毛が抜ける場合がございますが、これはアンゴラ生地の特徴であり、不良品ではございません。敏感な方はご購入の前に必ずご相談くださいませ。
・色味が異なる
当店ではなるべく実物に近い色味で撮影をしておりますが、
ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる可能性がございます。
「思っていたイメージと違う」、「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることが出来ません。
・匂いについて
商品によっては特性上（特にウール・ウール混)、到着後すぐは匂いが気になる場合がございます。
その場合、商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくと自然に匂いが軽減されますのでご安心ください。
なお、商品特性の匂いがするものは不良品ではないため、「臭い」、「匂いが気になる」等の返品対応は出来かねますので、予めご了承ください。
・ファスナーについて
タイトなデザインや、厚みのある生地の切り替え部分にファスナーがある場合、ファスナーが滑らかにアップダウンできない場合がございます。
こちらは不良品ではございませんが、無理矢理エレメントにテンションをかけて着脱する場合、ファスナーが壊れてしまう可能性がございます。
着脱の際に破損されたファスナーによる交換・返品はお受け出来ませんので、予めご了承ください。
・採寸の表記
採寸はなるべく誤差のないようにしておりますが、どうしても2~3cmほど誤差が出る場合がございます。
フレアに広がるスカートなどは着用レングス、パターンレングスの中間を採寸しております。
同じ身長や体重の方でもお客様の体型によってそれぞれフィット感は変わりますので、サイズが気になる方はご購入の前にいつでもお気軽にお問い合わせにてご相談くださいませ。
返品・交換・不良品ポリシーは皆様に同じく適応されるものでございます。
ご購入の前に何かご不明店がございましたら、出来るだけ詳しく説明いたしますので、いつでもお問い合わせにてご連絡くださいませ。
ポリシーにご理解頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
